Politique d’expédition

Novara Paris — LIVO

Délais de livraison

Vos commandes sont expédiées et livrées en 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, sauf indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

Ce délai est indicatif. En cas de retard important, contactez notre service client à contact@novaraparis.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande, lors du passage en caisse, et récapitulés dans votre confirmation de commande.

Transporteur

Vos commandes sont acheminées par un transporteur partenaire de confiance, sélectionné pour garantir la fiabilité et la rapidité de la livraison.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi lorsqu'il est disponible, vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées vers les destinations proposées lors de la commande sur le site novaraparis.com.

En cas de problème

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, ou si vous constatez un colis endommagé à la réception, contactez-nous à contact@novaraparis.com ou au 06 19 65 42 11 en indiquant votre numéro de commande. Nous nous rapprochons du transporteur pour retrouver votre colis et procédons, selon le cas, à son réacheminement ou à votre remboursement.

Pour toute information sur vos droits en cas de commande non livrée ou de retard, consultez notre politique de retour et de remboursement.